一、办理退订前的准备
用户需提前准备身份证原件、宽带开户合同及设备（如光猫、机顶盒）。建议查询当前套餐合约期限，避免违约金产生。
二、线上退订操作步骤
登录平江广电官网或官方APP，按以下步骤操作：
三、线下营业厅办理流程
携带材料至最近营业厅：
- 取号后填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退订确认单并领取回执
四、退费结算说明
费用结算规则如下：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 预存款 | 按未使用天数退还 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付30%剩余费用 |
五、注意事项
退订后需在7日内归还设备，逾期将收取折旧费。保留回执单至账单周期结束，以便处理异常扣费问题。
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前确认合约条款并备齐材料，确保流程高效顺利。
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