一、准备工作
在开始注销流程前，请确保已完成以下准备事项：
- 核对宽带合同到期时间
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未付账单
二、线上注销流程
通过电信官方渠道进行线上注销：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的账户」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证扫描件并提交申请
三、线下营业厅办理
若选择线下办理，需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件至最近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还所有租赁设备
- 获取业务终止确认单
四、确认注销结果
完成注销后需进行结果验证：
- 拨打10000客服热线查询状态
- 检查次月是否产生新账单
- 确认光猫网络信号已中断
注意事项
办理过程中需特别留意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务终止凭证至少6个月
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