准备工作
在开始重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 注册时预留的手机号码
- 可接收验证码的智能设备
网页端重置步骤
- 访问电信官方网站，登录个人中心
- 进入「宽带管理」服务板块
- 选择「密码重置」功能选项
- 完成短信验证和人脸识别
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
手机APP操作
通过「中国电信」APP重置的操作流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 点击「宽带密码修改」图标
- 扫描光猫设备二维码验证
- 输入动态验证码确认身份
- 设置8-16位新密码并二次确认
注意事项
- 新密码建议包含特殊字符提升安全性
- 修改成功后需重启光猫设备
- 建议记录密码并存放在安全位置
常见问题
- 收不到验证码：检查手机信号或联系10000客服
- 提示身份不符：核对身份证信息是否变更
- 修改失败：确认宽带账户无欠费状态
通过以上步骤可在5分钟内完成密码重置，建议定期更新密码保障网络安全。如遇特殊情况，可拨打10000号通过语音系统验证身份后进行人工重置。
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