方法一：检查路由器标签
在路由器设备底部或背面查找纸质标签，常见信息包含：
- 宽带账号：通常以@189.cn结尾
- 初始密码：可能标注为”默认密码”或”user password”
方法二：联系客服查询
拨打10000号客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 根据提示获取账号信息
方法三：使用官方APP找回
登录中国电信APP执行以下步骤：
- 进入”宽带专区”服务模块
- 点击”密码管理”功能项
- 通过短信验证重置密码
方法四：重置宽带密码
携带以下材料至营业厅办理密码重置：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议单
- 近期缴费凭证
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 修改密码后建议同步更新路由器配置
- 客服热线仅支持绑定手机号验证
- 营业厅办理需提前预约业务类型
通过设备自查、官方渠道验证和服务网点协助三种途径，用户可有效完成宽带账号密码的查询与重置。建议定期备份账号信息，同时开启电信服务的二次验证功能以提升账户安全性。
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