官方网站查询
登录中国联通官网，按以下步骤操作：
- 访问www.10010.com并登录账号
- 进入「我的业务」页面
- 选择「办理进度查询」选项
手机APP查询
通过中国联通APP查询的注意事项：
- 确保APP版本为最新
- 需绑定办理宽带时使用的手机号
- 查询路径：服务＞查询＞业务办理记录
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入进度查询
- 提供预约时登记的身份信息
短信查询
发送指定格式短信至10010：
- 编辑短信内容「KDJD」
- 接收办理进度的短信回复
- 需使用预约登记的手机号码
营业厅查询
线下查询需携带的证件：
- 本人有效身份证原件
- 宽带受理单号（如有）
- 办理时使用的手机号码
建议优先选择线上查询方式获取实时进度信息，若遇到异常延迟情况，可通过客服热线或线下营业厅进行人工核查。各查询渠道数据同步更新，用户可根据使用习惯自由选择。
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