一、通过电信官方网站找回密码
登录电信官方网站（如中国电信本地分站），进入“个人中心”或“宽带服务”页面。选择“密码管理”功能，根据提示输入绑定的固话号码和验证信息（如身份证号或预留手机号）。系统将发送验证码至预留手机，填写后即可重置密码。
- 访问电信官网并登录账户
- 进入“宽带密码管理”页面
- 完成身份验证并接收短信验证码
- 设置新密码并确认提交
二、使用手机APP修改宽带密码
下载并打开“电信营业厅”官方APP，点击“服务”模块下的“宽带密码修改”。通过人脸识别或短信验证完成身份核验，输入新密码后需连续确认两次以确保一致性。
- 支持安卓和iOS系统
- 需绑定手机号与宽带账户关联
- 修改后需重启光猫生效
三、拨打客服电话人工协助
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择“宽带服务”并转接人工客服。提供固话号码、机主姓名及身份证号等验证信息后，客服将协助完成密码重置操作。
- 固话号码（含区号）
- 机主身份证号码
- 最近一次缴费凭证
四、前往线下营业厅办理
携带身份证原件及宽带开户合同至就近电信营业厅，填写《密码重置申请表》并提交审核。工作人员将在10分钟内完成系统操作，现场可获取新密码。
五、注意事项与常见问题
若忘记预留手机号，需持身份证至营业厅办理信息变更。密码需包含字母+数字组合（8-16位），修改后建议记录在安全位置。频繁操作失败可能导致账户锁定，需间隔24小时再试。
结论：通过线上官网/APP、客服电话或线下营业厅均可修改固话宽带密码，建议优先选择官方数字渠道快速办理，同时注意保管好身份验证信息。
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