基本材料准备
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务编号
- 最近一期缴费凭证
身份验证要求
为保障账户安全，需特别注意：
- 个人用户必须由机主本人办理
- 企业用户需提供营业执照副本
- 代办需附加授权委托书
设备退还说明
办理停机时需完整退还设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- 机顶盒和遥控器
线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录「我的移动」账户
- 进入宽带业务管理页面
- 选择停机保号或销户服务
- 上传证件电子版完成验证
线下办理网点
天津市区主要服务网点：
- 和平区南京路营业厅
- 河西区友谊路旗舰店
- 滨海新区开发区分公司
建议用户提前致电10086确认最新办理要求，设备缺失可能产生赔偿费用，业务办理后需保留回执单备查。
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