通过官方网站找回密码
访问电信网上营业厅操作步骤：
- 打开浏览器进入所在省份电信官网
- 点击登录框下方”忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 通过身份证后六位验证身份
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
通过手机APP重置
使用”电信营业厅”APP重置流程：
- 打开APP后进入”我的-账户安全”
- 选择”修改登录密码”功能
- 刷脸验证或短信双重验证
- 注意新密码不要与旧密码重复
联系人工客服处理
拨打10000号注意事项：
- 接通后按”0″转人工服务
- 提供开户人姓名和身份证号
- 回答最近3笔缴费金额验证
- 接收包含临时密码的短信
线下营业厅办理
需携带材料清单：
- 办理人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版亦可）
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作网点 | 09:00-17:00 |
常见问题说明
高频问题解决方案：
- 收不到验证码：检查手机是否欠费，关闭拦截软件
- 验证失败：确认开户人信息是否变更
- 临时密码失效：需在30分钟内完成重置
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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