一、找回宽带账户名
若忘记电信宽带账户名，可通过以下方式找回：
- 登录电信网上营业厅，点击”忘记用户名”
- 输入办理宽带时登记的手机号码
- 通过短信验证获取账户信息
- 拨打10000客服热线自助查询
二、重置登录密码
密码重置包含三种主要途径：
- 官网重置：登录页面选择”忘记密码”
- 微信公众号：中国电信菜单栏自助服务
- 营业厅办理：携带身份证原件办理
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带账号 | 可现场查询 |
三、常见问题说明
操作过程中需注意：
- 手机号码需与开户时登记信息一致
- 临时密码24小时内有效
- 境外号码需联系人工客服
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