一、查询方式汇总
- 拨打联通客服热线10010
- 登录联通网上营业厅
- 前往线下营业厅办理
二、通过官方客服查询
拨打10010按语音提示选择宽带业务，接通人工服务后提供户主身份证号及安装地址核验身份，客服将告知宽带编码。
三、线下营业厅查询
携带本人身份证原件至恩施任意联通营业厅，在自助终端或柜台通过以下流程获取：
- 取号等待叫号
- 向工作人员说明需求
- 签署业务查询协议
四、编码有效期说明
宽带编码为12位永久性唯一标识，在以下情况可能变更：
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 宽带移机 | 重新生成新编码 |
| 套餐升级 | 原编码保持不变 |
五、注意事项
查询时需注意：
- 非户主查询需携带授权委托书
- 线上查询需验证短信验证码
- 编码泄露可能导致业务被篡改
通过客服、线上或线下渠道均可快速查询宽带编码，该编码作为永久性标识仅特定场景会变更，建议用户妥善保管避免信息泄露。
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