所需准备材料
办理宽带报停业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理报停：
- 线上客服渠道（官网/APP）
- 线下营业厅办理
线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带报停」服务
- 上传身份证明文件
- 提交设备回收申请
线下办理步骤
- 携带材料至营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 现场设备检测归还
- 确认费用结算清单
- 获取业务回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号数据
- 设备损坏需支付赔偿金
- 月末3日暂停受理报停
- 保留回执单至少6个月
通过线上或线下渠道提交完整材料并完成设备归还，即可顺利完成宽带报停。建议提前3个工作日办理，避免产生额外费用。办理后可通过10000号查询业务终止状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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