故障现象说明
当中国电信宽带设备的电源（POWER）、光信号（LOS）、网口（LAN）和无线（WLAN）四个指示灯同时长亮时，通常表示设备处于异常工作状态，可能影响网络连接。
基础检查步骤
- 确认电源适配器是否稳固连接
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察设备是否过热
- 核对设备底部标签的服务状态
设备重启方法
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源线等待3分钟
- 按正确顺序重启：光猫→路由器
- 观察指示灯变化过程
线路检测要点
使用手电筒检查光纤接口是否：
- 存在明显折痕
- 表面有灰尘污染
- 接口金属触点氧化
联系客服指引
若自助排查无效，请准备以下信息：
- 宽带账号（10位数字）
- 设备SN编码（12位字符）
- 故障持续时间
- 最近操作记录
四灯全亮问题通常由硬件连接异常或系统故障引起，建议按照”电源检查→线路检测→设备重启→专业报修”的流程处理。及时联系10000号客服可获取远程诊断支持。
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