准备材料清单
办理电信宽带拆机业务需携带以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带安装时签订的原始协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
拆机流程说明
正式拆机需按以下步骤操作：
- 拨打10000号客服预约拆机时间
- 携带材料至指定营业厅办理申请
- 工作人员现场核验设备完整性
- 签署拆机确认单获取回执
设备归还须知
设备归还需注意以下事项：
- 检查设备表面无明显破损
- 确认电源适配器等配件齐全
- 保留设备归还凭证至少6个月
| 设备类型 | 使用年限 |
|---|---|
| 光猫 | 3年 |
| 路由器 | 2年 |
费用结算事项
拆机时将进行最终费用结算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 退还押金或预存余额
建议提前备份宽带账号信息，拆机后保留业务回执至少三个月以备核查。若需重新安装，请等待30天冷静期后再申请新装服务。
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