拆除前准备材料
办理宽带拆除需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始业务受理单（可选）
线上客服申请
通过官方渠道提交拆除申请：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「宽带拆除」并填写申请表
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 取号选择「业务注销」服务
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务终止回执单
设备归还流程
需注意设备归还规则：
- 检查设备外观完整性
- 保留设备归还凭证
- 逾期归还将产生违约金
费用结算确认
拆除完成后需注意：
- 核对最终账单金额
- 确认押金退还方式
- 保留结算凭证至少6个月
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