一、拆除电信宽带前的准备工作
在办理宽带拆除前，请提前准备以下材料：
- 身份证原件（办理时使用的证件）
- 宽带合同号或账号信息
- 光猫、路由器等设备清单
二、拨打客服电话申请拆除
电信用户需拨打全国统一客服热线 10000，根据语音提示选择人工服务：
- 拨通后按“1”选择中文服务
- 按“3”进入业务办理选项
- 按“5”转接宽带业务专员
三、办理拆除的注意事项
申请时需注意：
- 提前确认合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 建议在工作日9:00-18:00办理
- 保留客服提供的业务受理编号
四、设备归还与费用结算
拆除流程包含：
- 工作人员上门回收光猫等设备
- 现场签署设备交接单
- 结清未支付费用（可通过营业厅或线上支付）
五、确认拆除完成
办理完成后：
- 48小时内确认网络服务已中断
- 保留最后结算凭证至少3个月
- 可通过电信营业厅APP查询业务状态
通过拨打10000号按流程办理拆除，注意设备归还与费用清算即可顺利完成宽带拆除。建议提前备份网络设置信息，避免后续重新安装时重复调试。
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