准备材料
拆除宽带前需准备以下物品：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器（如属电信提供）
- 安装时签订的合同（可选）
断开设备连接
按照以下顺序操作：
- 关闭光猫电源并拔下光纤接口
- 拆除墙面光纤终端盒
- 整理网线等配套设备
- 拍摄设备现状照片（建议留存）
联系客服确认
拨打10000号转人工服务，需提供：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带安装地址
- 设备编号（光猫底部标签）
设备归还流程
携带设备至指定营业厅：
- 前台领取设备回收单
- 工作人员检测设备完整性
- 签署终止服务协议
- 索取设备回收凭证
确认服务终止
完成上述步骤后：
- 3个工作日内收到短信确认
- 次月核查账单异常情况
- 保留凭证至少6个月
规范拆除电信宽带需注意设备保护、材料准备和流程确认三个关键环节。建议提前备份网络设置，在营业厅工作时间办理可减少等待时长。保留所有书面凭证可有效避免后续纠纷。
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