升级条件与准备
升级千兆宽带需满足以下基础条件：
- 当前套餐合约期已满
- 所在小区支持千兆网络覆盖
- 光猫设备需更换为10G-PON终端
线上办理流程
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「套餐升级」-「极光千兆」选项
- 提交设备检测报告并支付升级押金
- 预约工程师上门安装时间
线下营业厅办理
携带身份证原件至天津移动自营厅，通过自助终端机获取排队号码，业务受理包含：
- 套餐资费确认
- 设备置换协议签署
- 增值服务选择
套餐费用说明
| 套餐类型 | 基础费用 | 优惠期 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 199 | 首年159 |
| 融合套餐 | 239 | 送2TB云存储 |
注意事项
升级后需注意：
- 3个工作日内完成设备调试
- 原路由器可能需更换支持Wi-Fi6设备
- 升级后7日内可申请套餐回退
通过线上线下多种渠道均可便捷完成千兆升级，建议用户提前通过10086客服热线查询小区覆盖情况，享受超高速网络带来的全新体验。
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