断网现象描述
近期广东地区同轴宽带用户频繁遭遇网络中断问题，主要表现为晚间高峰期连接不稳定、下载速率骤降或完全断连。
常见断网原因
- 区域网络设备过载
- 同轴线缆物理损伤
- 信号分配器故障
- 运营商系统升级
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 其他时段 | 32% |
快速恢复步骤
- 检查光猫/调制解调器指示灯状态
- 重启网络设备（等待30秒）
- 检测同轴线连接头是否松动
- 使用运营商检测APP排查故障
预防措施建议
定期检查家庭布线系统，避免线缆弯折过度。建议每季度联系运营商进行信号质量检测，高峰期使用有线连接替代WiFi。
联系服务商指南
当自主恢复无效时，可通过运营商官方APP提交故障工单，需准备以下信息：
- 用户账号
- 设备序列号
- 最近断网时间记录
通过系统化排查和规范操作，大多数断网问题可在15分钟内解决。长期稳定性需用户与运营商协同维护网络基础设施。
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