一、广电宽带服务简介
中国广电宽带是广东省内覆盖广泛的网络服务提供商，提供高速光纤接入和多样化套餐选择。用户可通过线上或线下渠道办理，适合家庭及企业用户。
二、申请条件与准备材料
申请广电宽带需满足以下条件：
- 居住或办公地址在广电网络覆盖范围内
- 提供有效身份证件（个人用户需身份证，企业需营业执照）
- 填写完整的申请表
三、线上申请流程
- 登录中国广电广东官网或“广东广电网络”APP
- 选择“宽带办理”并填写地址信息查询覆盖情况
- 选择套餐并提交身份证明材料
- 在线支付费用并预约安装时间
四、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件及复印件前往就近营业厅：
- 咨询工作人员选择合适套餐
- 填写纸质申请表并签署服务协议
- 现场缴费并获取安装预约单
五、安装与激活流程
安装人员将按预约时间上门服务：
- 检查线路并完成光纤接入
- 配置路由器及网络参数
- 现场测试网速并激活账号
六、常见问题解答
Q：安装费用是否包含在套餐内？
A：部分套餐可减免初装费，具体以办理时政策为准。
Q：如何查询服务进度？
A：拨打客服热线96956或通过APP查询工单状态。
通过线上或线下渠道申请广电宽带均需提供有效证件并确认地址覆盖。安装完成后，用户可通过官方渠道管理账户或咨询问题，享受稳定高速的网络服务。
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