物理连接检查
首先确认光纤线路的物理连接是否完整：
- 检查光纤接头是否完全插入光猫接口
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕或破损
- 确认分光器接口连接稳固
光猫状态诊断
通过光猫指示灯判断设备状态：
- 电源灯：常亮为正常，闪烁表示异常
- 光纤信号灯：绿色表示连接正常，红色需检查线路
- 网络灯：持续闪烁表示数据传输正常
光纤线路质量测试
使用专业工具检测线路衰减值：
| 线路类型 | 正常范围(dB) |
|---|---|
| 室内光纤 | ≤1.5 |
| 主干光纤 | ≤3.0 |
设备重启流程
执行标准重启操作步骤：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动完成后的指示灯状态
联系运营商支持
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 宽带账号及联系方式
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
通过系统化的故障排查流程，多数连接问题可在30分钟内定位。建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步检查，若遇专业设备检测需求，应及时联系运营商技术人员处理。
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