一、查询前的准备工作
- 申请人身份证原件或电子扫描件
- 宽带开户合同编号
- 宽带设备实物（光猫/路由器）
- 绑定的联通手机号码
二、通过联通官网查询
登录中国联通网上营业厅进行自助查询：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 使用宽带绑定的手机号登录账号
- 进入「我的宽带」服务板块
- 在设备信息栏查看设备序列号
三、线下营业厅查询
携带资料前往扬州联通营业厅：
- 扬州文昌西路旗舰店：广陵区文昌西路56号
- 邗江区润扬中路营业厅
需出示身份证原件及宽带合同，工作人员将通过系统查询设备号。
四、拨打客服电话查询
拨打联通客服热线10010：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知客服人员宽带安装地址
- 通过短信接收设备号信息
五、常见问题解答
问题1：设备号显示不全怎么办？
建议检查设备背面铭牌，完整设备号通常以「YDZX」开头，包含12位字母数字组合。
问题2：非本人能查询设备号吗？
需提供户主授权书及代办人身份证，部分营业厅支持亲属关系证明查询。
查询扬州联通宽带设备号可通过线上、线下多渠道完成，建议优先使用官网自助查询。若遇设备号与系统记录不符，可携带设备至营业厅进行人工核验。
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