事件概述
今日上午10时许,中国联通宽带服务突发全国性网络中断,持续约2小时,影响数百万用户。多地用户反映宽带连接异常、网页加载失败等故障现象,官方客服系统一度出现排队拥堵。
故障时间轴
- 10:05 首次监测到DNS解析异常
- 10:20 核心路由器负载飙升
- 10:45 启动三级应急响应
- 11:30 完成主干网切换
- 12:15 服务全面恢复
技术原因分析
初步调查显示事故源于BGP路由协议配置错误:
- 核心路由器OSPF协议更新异常
- AS路径属性错误传播
- 边界网关会话意外中断
用户影响范围
受影响最严重区域包括:
- 华北地区(北京、天津)
- 长三角城市群(上海、杭州)
- 珠三角经济带(广州、深圳)
应急响应措施
联通技术团队采取以下应对方案:
- 启用备用网络控制中心
- 实施流量清洗和路由抑制
- 逐步重启故障设备
历史案例对比
本次事件与2021年类似事故对比呈现新特征:
- 故障恢复时间缩短40%
- 影响用户数增加25%
- 自动化修复比例提升至68%
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