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通过中国联通APP查询
安装并打开中国联通APP，按以下步骤操作：
- 登录账号（支持手机号+密码或短信验证）
- 点击首页「宽带专区」入口
- 选择「宽带使用详情」查看时长与流量
登录官网查询
访问江苏联通官网（www.js.10010.com）：
- 登录个人账户后进入「我的宽带」
- 在业务详情页可查看月度使用记录
- 支持导出最近6个月的数据报表
发送短信获取信息
编辑短信内容并发送至指定号码：
- 发送「KDYE」至10010查询剩余时长
- 发送「KDCX」至10010获取完整使用报告
拨打客服热线
拨打10010转人工服务：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 提供身份证号或宽带账号核验身份
- 客服将告知实时使用情况
常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可通过绑定的手机号致电客服或查看入网协议
Q：查询结果不显示使用时间？
A：可能为计费方式差异，部分套餐仅显示流量数据
通过APP、官网、短信、客服等渠道均可查询宽带使用时间，建议优先使用数字化平台获取实时数据。若遇异常情况，请及时联系客服核查。
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