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一、如何取消自动续订?
天津移动宽带用户可通过以下两种方式取消自动续订服务:
- 登录中国移动官方网站,进入“个人中心-我的套餐”,找到自动续订选项并关闭。
- 拨打10086客服热线,根据语音提示转人工服务,提供身份证信息验证后申请取消。
二、如何修改续订套餐或周期?
如需调整宽带套餐或续订周期,需在合约到期前7个工作日操作:
- 修改套餐:通过“天津移动”微信公众号提交变更申请
- 调整周期:在官网“宽带服务”页面选择“续订管理”修改周期
三、通过手机APP操作指南
使用“中国移动”APP完成自助服务:
- 登录APP后点击“宽带专区”
- 选择“我的合约”查看当前服务
- 点击“自动续订管理”进行修改或取消
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至天津移动营业厅:
- 取号后选择“宽带业务”窗口
- 填写《自动续订变更申请表》
- 签字确认后次日生效
五、注意事项与常见问题
用户需特别注意:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 修改套餐后需重新签订协议
- 生效时间一般为次月1日
营业厅类型 | 工作日 | 周末 |
---|---|---|
自营厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
合作厅 | 9:00-17:30 | 部分营业 |
结论:天津移动宽带用户可通过线上、线下多种渠道灵活管理自动续订服务,建议提前了解合约条款,根据个人需求选择合适的办理方式。
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