一、通过江苏联通官网查询
登录江苏联通官方网站（www.js.10010.com），点击顶部导航栏的“宽带服务”选项，选择“订单查询”功能。输入办理宽带时登记的手机号码和身份证后四位，即可查看当前订单处理阶段。
二、使用中国联通手机APP
在联通营业厅APP中按以下步骤操作：
- 打开APP并登录账户
- 进入“服务”板块选择“宽带业务”
- 点击“订单进度查询”查看详情
三、拨打客服热线查询
拨打江苏联通客服热线10010，根据语音提示按“3”键转接宽带业务专线。向客服人员提供以下信息：
- 宽带安装地址
- 申请时登记的联系电话
- 业务受理单编号（如有）
四、前往线下营业厅
携带身份证原件至任意江苏联通营业厅，在自助服务终端或人工窗口查询订单状态。建议提前通过官网查询附近网点营业时间。
五、常见问题解答
Q：订单显示已受理但未安装？
A：通常需要1-3个工作日进行资源核验，节假日可能顺延。
Q：如何加快处理进度？
A：可通过客服热线申请加急服务，具体以当地资源情况为准。
| 方式 | 响应速度 | 需提供信息 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 实时 | 手机号+身份证 |
| APP查询 | 实时 | 登录账户 |
| 电话查询 | 5-10分钟 | 地址+联系方式 |
江苏联通提供线上线下多种渠道查询宽带订单进度，建议优先使用官网或APP实时查询，紧急情况可联系客服获取人工协助。保留好业务受理单号能有效提升查询效率。
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