检查基本信息
当激活失败时，首先确认以下信息是否输入正确：
- SIM卡号是否完整匹配卡片背面数字
- 身份证号码是否包含有效校验位
- 人脸识别时是否保持正面平视
验证网络连接
网络异常是常见激活失败原因，建议执行以下步骤：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
- 检查APN设置是否为联通4G网络
- 尝试在信号强度大于-90dBm的环境操作
重启设备操作
设备缓存可能导致激活异常，建议按顺序执行：
- 长按电源键10秒强制关机
- 取出SIM卡等待30秒后重新插入
- 开机后等待5分钟再尝试激活
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- 客服热线：10010转3
- 微信公众号：中国联通微厅
- 营业厅查询：官网服务地图
通过系统性的排查流程，大多数激活问题都能得到解决。建议按照顺序尝试不同解决方案，若遇特殊问题应及时保留错误代码截图，以便客服快速定位问题。
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