政策背景与调整内容
近日广东广电网络宣布逐步取消传统宽带机顶盒服务，全面推广智能终端设备。该调整涉及全省超过800万用户，官方称此举旨在推进网络电视服务的数字化转型。
| 传统服务 | 新服务模式 |
|---|---|
| 硬件机顶盒 | 云平台+智能终端 |
| 固定套餐 | 定制化内容包 |
| 本地存储 | 云端存储空间 |
用户选择为何受限
部分用户反映新政策带来使用困扰：
- 老年用户操作界面复杂化
- 原有设备投资无法延续使用
- 部分偏远地区网络覆盖不足
广电客服回应称将提供三个月过渡期，但用户仍担忧服务稳定性。
服务升级具体举措
- 免费更换4K智能终端设备
- 推出分级会员内容体系
- 增加互动点播功能
- 优化家庭网络组网方案
技术负责人表示，新系统能节省30%带宽资源，支持8K视频传输。
用户反馈与应对建议
建议用户通过以下方式适应变化：
- 参加线下设备使用培训
- 选择适配宽带套餐
- 反馈使用问题至服务热线
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