官网查询方法
登录河南联通官方网站（www.ha.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击首页”服务支持”菜单
- 选择”工单进度查询”选项
- 输入工单编号和预留手机号
- 点击查询按钮查看结果
手机App查询
通过中国联通手机营业厅App查询更便捷：
- 打开App后进入”服务”页面
- 在搜索框输入”工单进度”
- 绑定需要查询的宽带账号
- 查看当前处理阶段和时间节点
客服电话查询
拨打河南联通客服热线10010：
根据语音提示按”3″键选择宽带业务，接通人工客服后提供身份证号和安装地址即可查询工单处理状态。
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
注意事项
查询前请准备好：
- 宽带开户时登记的手机号
- 12位工单编号（短信接收）
- 安装地址详细信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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