保修期时长说明
中国联通宽带服务提供12个月设备保修期，自宽带安装成功之日起计算。光纤调制解调器、光猫等运营商提供的终端设备均享受此保修政策。
保修服务范围
保修服务涵盖以下情况：
- 设备自然故障
- 线路连接异常
- 光猫性能问题
以下情况不在保修范围内：
- 人为损坏（如进水、摔坏）
- 非官方改造设备
申请保修流程
- 拨打10010客服热线选择「故障报修」
- 通过「中国联通APP」提交工单（路径：服务＞宽带＞故障申报）
- 等待工程师48小时内上门检测
- 确认故障类型后更换设备
常见问题解答
Q：如何查询保修剩余时间？
A：拨打10010提供宽带账号即可查询
Q：保修期外维修收费吗？
A：需支付设备更换成本费，具体金额以维修单为准
注意事项
- 保留安装时提供的保修凭证
- 非专业人员请勿自行拆解设备
- 迁移宽带地址需重新登记设备信息
中国联通宽带用户可通过多渠道申请保修服务，建议在保修期内定期检测设备状态。遇到网络故障时，优先通过官方渠道报修以获得专业支持。
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