转网基本条件
用户需满足以下基础要求方可申请转网:
- 当前宽带合约已到期或无违约风险
- 北辰区目标地址具备移动宽带覆盖
- 原账户无欠费及未处理投诉
办理所需材料
办理转网业务时需携带:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议或客户编号
- 北辰区新住址的房产证明/租赁合同
资费套餐要求
转网后需选择现行在售套餐:
- 家庭融合套餐(含宽带+手机)
- 单宽带100M/200M/500M套餐
- 企业专线定制套餐
区域覆盖验证
用户可通过以下方式确认地址覆盖:
- 移动营业厅现场查询
- 拨打10086客服热线验证
- 官网地址覆盖查询系统
办理流程说明
标准办理流程分为三个阶段:
- 资格预审(1个工作日)
- 上门勘测(3个工作日内)
- 设备安装调试(勘测后7日内)
办理转网需提前确认地址覆盖情况并准备完整材料,建议通过官方渠道预约办理以避免业务冲突。转网过程中需注意原宽带服务终止时间与新装服务的衔接安排。
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