1. 确认退款申请状态
在撤销退款申请前，需先登录电信官网或APP查看当前申请进度。若申请尚未进入审批流程，可直接通过线上渠道撤销；若已进入处理阶段，需联系人工客服介入。
2. 联系客服渠道
通过以下任一方式联系电信客服：
- 拨打客服热线：10000
- 在线客服（官网或APP）
- 线下营业厅
需提供宽带账号、身份证号及申请编号以验证身份。
3. 提交撤销申请
根据客服指引完成撤销操作，常见流程包括：
- 填写《退款撤销申请表》
- 上传身份证明文件
- 接收短信验证码确认
4. 确认撤销结果
提交申请后，需在24-48小时内通过以下方式确认结果：
- 查看官网申请状态更新
- 留意短信通知
- 主动联系客服复核
5. 保留相关凭证
建议保存以下材料备查：
- 撤销申请提交成功的截图
- 客服沟通记录
- 系统生成的撤销回执
撤销电信宽带退款申请需遵循官方流程，及时沟通并保留凭证可避免后续纠纷。建议优先通过官方APP操作以提高效率，若遇复杂情况可前往线下营业厅处理。
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