一、销户前准备材料
办理宽带销户需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
二、线上销户流程
- 登录中国移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“业务办理”-“销户服务”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
- 提交申请并等待审核
三、线下营业厅办理
携带材料至天津移动自营营业厅：
- 取号选择“宽带业务”
- 柜台提交销户申请
- 现场归还设备并签验收单
- 确认费用结清情况
- 获取销户回执单
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 建议保留回执单至少6个月
- 余额退还周期为15个工作日
五、常见问题解答
Q：合约未到期能否销户？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
通过线上或线下渠道办理宽带销户时，请提前备齐相关材料并了解设备归还规则。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇复杂情况可前往营业厅咨询专业人员。
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