暂停电信宽带服务的适用场景
当用户因长期出差、房屋空置或其他原因需要暂时停止使用宽带服务时，可选择办理暂停业务。此服务通常支持最短1个月、最长6个月的暂停周期，期间保留账号且免收基础月租费。
办理前的准备工作
需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 近3个月缴费凭证（电子版或纸质版）
线上办理步骤
- 登录电信官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「服务暂停」页面
- 填写暂停时长并上传证件照片
- 提交申请后等待短信确认
线下营业厅办理流程
携带材料至就近营业厅：
- 取号选择「业务变更」服务
- 填写《宽带业务暂停申请表》
- 工作人员核验材料并确认生效日期
- 领取业务受理回执单
生效时间与费用说明
业务通常在申请后24小时内生效，暂停期间收取5-10元/月的保号费。恢复服务时需至少提前3个工作日申请，设备押金可凭单据退还。
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 保号费 | 5-10元/月 |
| 恢复手续费 | 0-20元 |
通过线上或线下渠道均可便捷办理宽带暂停服务，建议根据个人需求提前规划暂停时长，并注意保留业务回执作为凭证。办理前建议致电客服确认属地政策差异。
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