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- 确保已连接广东广电宽带网络
- 尝试切换Wi-Fi/移动数据
- 使用测速工具检测网速
更新应用版本
旧版本可能导致下载异常，请按以下步骤操作：
- 打开应用商店搜索「广东广电宽带」
- 检查是否存在更新提示
- 完成版本更新后重试下载
设备兼容性验证
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Android | 8.0 |
| iOS | 12.0 |
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- 官方客服热线：969368
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