一、协议更换基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请协议变更：
- 原协议已到期或处于临期状态（剩余时长≤30天）
- 套餐资费结构发生重大调整
- 地址变更导致服务区域调整
- 设备升级需要重新签订协议
二、所需准备材料清单
办理业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 上月缴费凭证（电子/纸质）
- 设备押金单据（如适用）
三、线上办理操作步骤
通过官方APP办理流程：
- 登录「我的账户」选择协议管理
- 查看当前协议有效期状态
- 选择新套餐方案并提交变更申请
- 完成电子签名认证
四、线下营业厅流程
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 套餐降级 | 即时生效 |
| 带宽升级 | 24小时内 |
| 地址迁移 | 3工作日 |
五、注意事项提醒
协议变更时需特别注意：
- 提前确认违约金计算方式
- 保留新协议纸质副本
- 检查设备归还条款变更
- 确认新资费生效时间节点
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