一、流量卡激活流程
首次使用广电流量卡需完成以下激活步骤：
- 扫描卡套背面二维码进入官方激活页面
- 输入卡片背面20位ICCID号码
- 上传身份证正反面进行实名认证
- 等待系统审核通过（通常5分钟内完成）
二、套餐查询与变更
通过微信公众号「广电5G服务」可进行套餐管理：
- 发送「套餐余量」查询剩余流量
- 回复「套餐升级」获取资费说明
- 输入「变更套餐」进入自助服务页面
三、常见问题解决方法
高频问题处理方案：
- 信号不稳定：重启设备或手动选择网络
- 流量消耗异常：拨打96123进行流量校准
- 充值未到账：保留支付凭证联系在线客服
四、人工客服咨询渠道
多种客服接入方式：
- 7×24小时热线：400-100-9612
- 官方网站智能客服系统
- 线下营业厅服务网点查询
五、使用注意事项
重要使用规范：
- 套餐外流量按0.29元/MB计费
- 跨月未用完流量自动清零
- 合约期内不可办理销户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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