星卡流量续费流程
用户可通过以下步骤完成基础套餐续费：
- 登录山东电信掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「星卡流量包」选项
- 点击立即续费完成支付
官方渠道加购方式
官方提供三种加购途径：
- 微信公众号：山东电信服务号底部菜单
- 实体营业厅：携带身份证办理
- 官网商城：流量专区选购叠加包
第三方平台操作指南
合作平台（支付宝/微信）操作说明：
- 打开生活缴费模块
- 搜索「山东电信星卡」
- 选择需要叠加的流量包类型
- 验证手机号完成支付
自动续费设置方法
开通自动续费可避免流量中断：
- 在套餐详情页启用「自动续约」
- 绑定银行卡或第三方支付平台
- 设置扣费提醒通知
常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 续费未到账 | 联系客服400-123-4567 |
| 加购包叠加规则 | 次月生效，可累计3档 |
通过官方渠道或第三方平台均可便捷完成星卡流量续费与加购，建议用户根据使用习惯选择自动续费功能，并注意套餐生效规则。如遇异常情况，及时通过客服渠道查询处理。
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