检查网络连接
首先确认设备已连接有效网络，尝试以下步骤：
- 刷新网页或重新打开联通APP
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器设备
确认支付信息
核对支付关键信息：
- 充值金额是否满足最低限额
- 银行卡/第三方支付余额是否充足
- 支付验证码是否有效
联系客服支持
通过以下渠道获取人工帮助：
- 官方客服热线：10010
- 中国联通手机APP在线客服
- 线下营业厅查询
检查账户状态
确认宽带账户是否存在异常：
- 账户是否欠费停机
- 宽带服务是否在合约期内
- 账户是否被锁定
尝试其他支付方式
如遇特定支付渠道故障：
- 更换银行卡支付
- 使用支付宝/微信支付
- 通过第三方电商平台充值
通过系统化排查网络、支付、账户等环节，多数充值问题可自行解决。如仍无法处理，建议保留支付截图并联系联通客服获取专业支持。
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