客服电话查询方式
广电流量卡用户可通过以下途径获取官方客服电话：
- 官方渠道查询：访问官网底部服务支持栏目
- 实体卡背面印刷信息：查看卡片背面客服热线
- 营业厅公示：当地广电网络营业厅公告栏
服务热线分类说明
| 服务类型 | 号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 个人业务咨询 | 96196 | 8:00-22:00 |
| 企业客户专线 | 400-800-XXXX | 工作日9:00-18:00 |
| 故障报修 | 95105 | 24小时 |
线上联系方式
非紧急事务建议优先选择线上渠道：
- 官方微信公众号在线客服
- 广电营业厅APP智能客服
- 官网留言板（24小时内回复）
常见问题自助查询
建议先尝试自助服务解决常规问题：
- 流量查询：编辑短信LLCX发送至10086
- 套餐变更：登录网上营业厅操作
- 账单下载：官网个人中心下载专区
服务网点查询
线下服务网点查询步骤：
- 访问广电网络官方网站
- 点击”服务支持”导航栏
- 选择”线下网点查询”功能
- 输入所在行政区划获取结果
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