问题概述
当广东广电宽带设备信号灯不亮时，通常表示网络连接中断。可能由电源故障、线路松动或设备故障引起，需系统排查。
检查电源连接
按以下顺序确认供电状态：
- 检查电源适配器是否插紧
- 确认插座是否通电
- 观察其他指示灯是否亮起
线路排查步骤
物理连接检查要点：
- 光纤接口是否清洁
- 网线两端是否完全插入
- 分光器连接是否正常
设备重启流程
正确重启设备步骤：
- 关闭设备电源开关
- 等待3分钟
- 重新通电启动
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96931 |
| 微信公众号 | 广东广电网络 |
通过系统化排查可解决多数信号灯异常问题，若仍无法恢复建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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