准备所需材料
办理宽带账号更换需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 当前宽带合同或缴费凭证
- 新账号开户申请表（营业厅领取）
联系客服渠道
可通过以下方式发起申请：
- 拨打10000号人工服务
- 登录电信网上营业厅在线办理
- 前往当地电信营业厅柜台
办理方式选择
根据需求选择办理类型：
- 账号过户（变更账户持有人）
- 账号迁移（保留账户更改地址）
- 套餐账号重置（保留套餐更换登录账号）
信息确认流程
完成办理后需确认：
- 新账号登录测试
- 原账号服务终止时间
- 费用结算清单确认
注意事项提醒
办理时需特别注意：
- 业务变更可能产生手续费
- 套餐优惠可能随账号变更失效
- 光猫设备需重新绑定新账号
更换电信宽带账号需提前准备有效证件，通过官方渠道提交申请后，建议现场测试网络连通性。保留业务受理单至少三个月以备查询，涉及套餐变更时建议提前咨询优惠延续政策。
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