查询前的准备
在开始查询前，请准备好以下信息：
- 宽带合同编号或用户编号
- 办理宽带时登记的身份证明
- 最近一次缴费凭证（可选）
在线查询步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的宽带”服务专区
- 选择”费用查询”功能模块
- 查看”套餐有效期”字段信息
| 计费类型 | 周期时长 |
|---|---|
| 包年宽带 | 12个月 |
| 融合套餐 | 24个月 |
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”服务选项
- 按3号键进入”费用查询”
- 向客服人员提供身份验证信息
营业厅查询
携带有效身份证件至联通营业厅：
- 前台取号等待服务
- 出示宽带业务凭证
- 要求打印计费周期确认单
注意事项
- 提前30天关注续费提醒
- 保留电子/纸质查询凭证
- 注意合约到期自动转包月规则
通过线上/线下多种渠道均可便捷查询宽带计费周期，建议用户定期核对服务期限，避免因欠费导致宽带中断。保留有效查询记录有助于维护自身权益。
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