一、广电流量卡客服电话查询方式
用户可通过以下途径查询广电流量卡客服电话：
- 登录广电官方网站，在“客户服务”栏目查找热线信息
- 查看流量卡背面印刷的官方服务电话
- 通过“广电营业厅”App，在“帮助中心”获取联系方式
二、人工服务热线拨打指南
全国统一人工服务热线为96196，具体操作流程：
- 拨通后按“1”选择流量卡业务
- 按“0”直接转接人工坐席
- 高峰期建议使用错峰时段（10:00-11:30/14:30-17:00）
三、服务时间与业务范围说明
人工服务时间为每日8:30-22:00，支持以下业务：
- 套餐变更与续费
- 流量使用查询
- 故障申报处理
- 增值业务办理
四、自助语音服务操作步骤
- 拨打96196后按“1”进入流量卡服务
- 按“2”查询实时流量
- 按“3”办理套餐续费
- 按“4”重复收听菜单
五、常见问题与注意事项
用户需注意：
- 通话时请准备好身份证号码
- 修改套餐需验证服务密码
- 节假日服务时间可能调整
结论：通过多种查询方式与智能服务系统，广电流量卡用户可快速获取专业支持。建议优先使用官方网站和App进行自助服务，高峰时段合理选择人工服务通道。
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