办理条件与准备
申请取消广东广电宽带服务前,需确认以下条件:
- 宽带服务合同已到期或符合提前解约条款
- 无未结清费用及设备押金纠纷
- 需准备身份证原件、宽带账号及设备退还清单
线上办理流程
通过官方网站办理取消服务的具体步骤:
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业网点:
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证(可选)
网点类型 | 工作日 | 周末 |
---|---|---|
直营厅 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
加盟厅 | 9:30-17:30 | 部分营业 |
注意事项
办理完成后需注意:
- 保留业务回执单至少6个月
- 设备损坏需按价赔偿
- 余额退款周期为15-20个工作日
取消广东广电宽带服务需根据合同状态选择线上或线下渠道,提前备齐相关材料可有效提升办理效率。建议办理前通过官方客服10023确认账户状态,避免因信息不符导致流程延误。
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