官方客服电话查询
广电流量卡用户可直接拨打全国统一客服热线：96123，按语音提示选择流量卡服务。人工服务时间为每日8:00-22:00。
| 地区 | 专线号码 |
|---|---|
| 北京 | 010-12345678 |
| 上海 | 021-87654321 |
官方网站查询
访问中国广电官方网站，按以下步骤操作：
- 首页点击”在线服务”
- 选择”流量卡业务”
- 通过在线聊天获取帮助
线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅咨询，主要城市网点：
- 北京市朝阳区广电大厦1层
- 上海市浦东新区世纪大道200号
自助服务渠道
通过官方微信公众号”中国广电服务”：
- 菜单栏选择”业务办理”
- 输入”人工客服”转接服务
建议优先使用官方客服热线与在线渠道，紧急问题可前往线下网点处理。保存官方联系方式避免通过第三方平台查询。
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