准备材料
办理变更前需准备以下材料:
- 原宽带账号及身份证件
- 新地址的房产证明/租赁合同
- 最近一期缴费凭证
在线更改步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“地址变更”
- 上传证件扫描件并填写新地址
- 等待客服3个工作日内确认
电话更改步骤
- 个人用户:10000
- 企业专线:4008-999-999
注意事项
地址变更需注意:
- 新地址需在服务覆盖范围内
- 迁移可能产生施工费用
- 变更期间保持原号码畅通
常见问题
Q: 地址变更后何时生效?
A: 成功受理后3-7个工作日完成迁移
通过线上平台或客服热线均可办理信息变更,建议提前确认新地址的网络覆盖情况。重要业务变更请通过官方渠道办理,保障个人信息安全。
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