查询售后电话的方法
用户可通过以下方式查询广东广电宽带售后电话：
- 访问官网首页底部”联系我们”板块
- 查看宽带安装时提供的服务手册
- 拨打统一服务热线96956转人工
- 关注”广东广电网络”微信公众号查询
官方服务渠道汇总
广东广电宽带提供多渠道售后服务：
- 电话服务：96956（24小时）
- 线上渠道：官网在线客服、微信公众号
- 线下网点：全省200+营业厅
- 智慧家庭工程师：上门服务预约
在线客服使用指南
通过官网在线客服获取帮助的步骤：
- 访问广东广电网络官方网站
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”宽带报修”等关键词触发服务
- 按提示填写工单信息提交
常见问题自助解决
遇到以下问题可优先尝试自助处理：
- 网络连接异常：重启光猫和路由器
- 网速不达标：检测设备连接数
- 缴费查询：通过微信公众号查询
注意事项与建议
建议用户在联系售后时注意：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 记录故障发生时间和现象
- 高峰时段优先使用在线渠道
通过多种官方渠道可便捷获取广东广电宽带售后服务，建议用户优先使用官方认证渠道，保留好服务工单编号以便追踪处理进度。遇到复杂问题时，及时预约工程师上门检测能获得更专业的解决方案。
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