一、准备所需材料
办理用户名变更前，请准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或近期缴费凭证
- 新的用户名申请表（营业厅领取）
- 单位用户需提供营业执照副本
二、线上办理流程
通过电信官方渠道在线办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「账户信息变更」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写并提交用户名变更申请表
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
前往实体营业厅的办理流程：
- 携带材料至就近电信营业厅
- 领取并填写《用户信息变更申请表》
- 提交材料至业务受理窗口
- 现场签署变更确认书
- 领取业务回执单
四、注意事项
- 变更后原用户名24小时内失效
- 企业用户需加盖公章
- 业务生效时间以短信通知为准
- 同一账户每年限变更3次
通过线上或线下渠道均可完成用户名变更，建议提前确认材料完整性并注意业务办理时效。若遇系统故障或资料审核问题，可拨打10000号客服热线咨询。
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