信号弱问题排查
当流量卡信号不稳定时，建议按以下顺序排查：
- 确认所在位置运营商网络覆盖情况
- 检查设备是否支持对应频段（4G/5G）
- 尝试重启设备或更换SIM卡槽
激活失败处理步骤
激活流程失败时请按此操作：
- 核对身份证信息与购卡时填写的一致性
- 确保手机未开启飞行模式
- 等待15分钟后重试激活操作
设备兼容性检查
部分老款设备可能存在兼容性问题：
- 查看设备是否已解除网络锁
- 确认APN设置是否自动获取
- 测试其他设备验证卡片状态
联系客服注意事项
需准备以下信息加速问题处理：
- 流量卡背面20位ICCID号码
- 购卡凭证电子版截图
- 当前所在具体位置
常见使用误区
用户常忽略的关键细节：
- 未完成实名认证直接插卡使用
- 在信号屏蔽区域测试网络
- 套餐生效时间与激活时间的混淆
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