一、查询前准备
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证号码（实名认证用）
- 当前宽带套餐名称
二、在线查询步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「带宽管理」选项
- 查看「上行速率」升级入口
- 根据提示完成验证操作
三、客服电话查询
拨打联通客服热线10010，按以下流程操作：
- 选择「宽带业务」服务
- 按「3」号键进入速率查询
- 向客服提供验证信息
- 确认提速方案及费用
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 出示有效身份证明
- 填写《带宽变更申请表》
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 上行提速是否需要更换设备？
- 提速后是否影响现有套餐？
- 临时提速服务如何计费？
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